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【ワイモバイルでのeSIM再発行手続き方法を解説】再発行できない場合の対処法も紹介!

ワイモバイルでeSIMを再発行したいんだけど、どうやってやるんだろう?

こんな疑問にお答えします。

ワイモバイルでeSIMの再発行を行いたい場合、下記より手続きができるようになっています。

  • My Y!mobile
  • ワイモバイルショップ

ですが、場合によってはMy Y!mobileではeSIMの再発行ができないケースもあるので、その点も理解しておきましょう。

そこでこの記事では、

本記事の内容

  • ワイモバイルでeSIMを再発行する方法
  • eSIMの再発行ができない場合どうすればいいのか
  • eSIMの再発行を行う際の注意点

など、ワイモバイルのeSIM再発行について解説していきます。

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ワイモバイルでeSIMの再発行が必要になるケース

ワイモバイルでは、下記のような際にeSIMの再発行が必要になります。

  • eSIMプロファイルを削除した場合
  • 利用端末が紛失した場合
  • 利用端末が故障した場合
  • 機種変更する場合
  • etc…

eSIMの再発行は、eSIMプロファイルを削除した場合、端末紛失・故障時だけでなく、機種変更する際にも必要になります。

ワイモバイルでeSIMを再発行する方法

ワイモバイルでは、下記の窓口でeSIMの再発行が行えます。

再発行方法

  • My Y!mobile
  • ワイモバイルショップ

それぞれの窓口でのeSIMの再発行方法については、下記より解説していきます。

My Y!mobileでeSIMの再発行をする手順

画像引用元:ワイモバイル

【手順①】
こちら」のページにアクセスし「再発行手続き」を選択

画像引用元:ワイモバイル

【手順②】
My Y!mobileへログインし「契約確認・変更」を選択し「ご契約内容」を表示し、「eSIM設定」を選択

画像引用元:ワイモバイル

【手順③】
再発行するeSIMの携帯電話番号に間違いがないかを確認し、「申込する」を選択

画像引用元:ワイモバイル

【手順④】
内容を確認し「お手続き状況の通知先」では、「携帯電話番号に送信する」または「Eメールアドレスに送信する」のいずれかを選択

「以上の内容を確認しました」にチェックを入れ「申込」を選択

画像引用元:ワイモバイル

【手順⑤】
確認ページが表示されたら、内容を確認し同意するにチェックを入れ「申込」を選択

画像引用元:ワイモバイル

【手順⑥】
以上でeSIMの発行は完了となり、携帯電話番号またはEメールアドレスにメッセージが届くのを待ち、「eSIMの設定に戻る」を選択

画像引用元:ワイモバイル

【手順⑦】
eSIM再発行が完了している場合、eSIMプロファイル回線切替が表示されるので、「表示する」を選択

画像引用元:ワイモバイル

【手順⑧】
eSIMプロファイルのダウンロード用QRコードが表示されるので、このQRコードをeSIMを設定したいスマホで読みとり、指示に従って設定を進める

eSIMプロファイルのインストールが完了したら、My Y!mobileを開いているスマホでページをスクロールし、「eSIMプロファイルのインストールが完了しました」にチェックを入れ、「次へ」を選択

画像引用元:ワイモバイル

【手順⑨】
注意事項を確認し「以上の内容を確認しました」にチェックを入れ、「回線を切り替えする」を選択

画像引用元:ワイモバイル

【手順⑩】
eSIMを設定したスマホでワイモバイルの回線を利用した通信ができるようになれば、eSIMの切り替えは完了

しばらくしても圏外のままの場合、端末を再起動してみましょう。

ワイモバイルショップでeSIMの再発行をする手順

ワイモバイルショップでeSIMの再発行を行う場合、下記のような流れで手続きを行うようになります。

流れ

  1. 来店予約をする
  2. 来店日時にワイモバイルショップに来店する
  3. eSIM再発行手続きを行う

ワイモバイルショップでeSIMの再発行を行う場合、まずは来店する店舗の来店予約を行います。

最寄りのワイモバイルショップ・来店予約については、「こちら」をご覧ください。

あとは、予約した日時にワイモバイルショップに来店し、eSIMの再発行手続きを行うようになります。

ワイモバイルでeSIMの再発行ができない場合の対処法

ワイモバイルでeSIMの再発行ができない場合、My Y!mobileでeSIMの再発行を行っていることが原因と考えられます。

というのも、My Y!mobileではeSIMの再発行ができないケースもあるためです。

再発行不可のケース

  • eSIMプロファイルを削除した場合
  • 利用端末が紛失した場合
  • etc…

特に、eSIMプロファイルを誤って削除してしまい、My Y!mobileからeSIMの再発行をしたいものの、できないという方が多いようです。

では何故、上記のような場合に、My Y!mobileからeSIMの再発行ができないのかというと、eSIM再発行の際にはワイモバイルの回線による本人確認が必要になるためです。

例えば、eSIMプロファイルを削除してしまった場合、ワイモバイル回線は利用できないのでWi-Fiを利用して、My Y!mobileにアクセスしたとします。

しかし、Wi-Fiでは本人確認が行えないので、eSIMの再発行はできません。

このようなケースの場合、My Y!mobileではなくワイモバイルショップで手続きを行う必要があります。

My Y!mobileでeSIMの再発行ができないようなケースでも、ワイモバイルショップであれば、eSIMの再発行が可能となっています。

記事執筆時点の情報です。今後、ワイモバイル次第では、eSIMプロファイルを削除したなどの場合でもMy Y!mobileから再発行できるようになる可能性はあります。

ワイモバイルでeSIMを再発行する際にかかる手数料

ワイモバイルでeSIMの再発行を行う場合、手続きを行う窓口によっては手数料がかかります。

手数料

  • My Y!mobile(オンライン):無料
  • ワイモバイルショップ(店頭):3,000円(税込3,300円)

My Y!mobileでeSIMの再発行手続きをする場合、手数料は無料となっています。

しかし、ワイモバイルショップなど店頭でeSIMの再発行をすると、手数料として3,000円(税込3,300円)が発生するので、その点にはご注意ください。

ワイモバイルでeSIMを再発行する際の注意点

ワイモバイルでeSIMを再発行する場合、下記のような注意点があります。

注意点

  • eSIMプロファイルの削除は新端末で設定が完了してから行う
  • eSIMの再発行はモバイルネットワークでの通信が必要
  • eSIMの再発行には受付時間がある

そのため、ワイモバイルでeSIMを再発行するなら、注意点も理解しておきましょう。

eSIMプロファイルの削除は新端末で設定が完了してから行う

ワイモバイルでeSIMの再発行を行う前に、端末からeSIMプロファイルを削除しないようにしましょう。

というのも、端末からeSIMプロファイルを削除してしまうと、ワイモバイル回線が利用できなくなるためです。

ワイモバイル回線が利用できないと、本人確認が行えないためMy Y!mobileからeSIMの再発行を行うことはできないのでご注意ください。

eSIMの再発行はワイモバイル回線での通信が必要

上記の通り、My Y!mobileでeSIMの再発行を行うためには、ワイモバイル回線での通信が必要になります。

Wi-Fiに接続して、My Y!mobileにアクセスしてもeSIMの再発行はできないのでご注意ください。

eSIMの再発行には受付時間がある

eSIMの再発行には、受付時間が設けられています。

受付時間

  • My Y!mobile:午前9時~午後9時
  • ワイモバイルショップ:営業時間内

My Y!mobileを利用すれば、オンラインでeSIMの再発行が可能ですが、eSIMの再発行ができるのは「午前9時~午後9時」と決まっています。

オンラインでの手続きとは言え、受付時間内でないと再発行はできないので、その点にはご注意ください。

また、ワイモバイルショップでeSIMの再発行手続きを行う場合には、ショップの営業時間に来店し手続きを行うようになります。

受付時間は、今後ワイモバイルの都合で予告なく変更される可能性があるため、詳しくはワイモバイル公式サイトでご確認ください。

ワイモバイルでのeSIMの再発行方法・まとめ

まとめ

  • ワイモバイルではeSIMプロファイルを削除した際などにeSIMの再発行が必要になる
  • ワイモバイルでは「My Y!mobile」と「ワイモバイルショップ」のいずれかでeSIMの再発行ができる
  • My Y!mobileではeSIMの再発行ができないケースがある
  • My Y!mobileでeSIMの再発行ができない場合はワイモバイルショップでの手続きが必要
  • My Y!mobileでは手数料無料でeSIMの再発行ができる
  • ワイモバイルショップではeSIM再発行の際3,000円(税込3,300円)の手数料がかかる
  • eSIM再発行前に端末からeSIMプロファイルを削除するとMy Y!mobileからeSIMの再発行ができなくなる
  • eSIM再発行にはワイモバイル回線で通信を行う必要がある
  • My Y!mobileでのeSIM再発行受付時間は午前9時~午後9時
  • ワイモバイルショップでのeSIM再発行受付時間は店舗の営業時間内

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