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【ワイモバイルの商品はいつ届く?】届くまでの日数や発送が遅い場合の対処法も解説!

ワイモバイルオンラインストアでスマホを購入したんだけど、いつ届くんだろう?

こんな疑問にお答えします。

ワイモバイルオンラインストアで購入したスマホなどの商品は、最短で当日発送となっています。

しかし、場合によっては商品発送や商品が届くまでに、日数を要することもあります。

そこでこの記事では、

本記事の内容

  • 最短日数で商品を受け取るにはどうすればいいのか
  • どんな場合に商品到着までに日数がかかるのか
  • 商品の出荷・配送状況を確認する方法

など、ワイモバイルオンラインストアで購入した商品が届くまでの日数について解説します。

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ワイモバイルオンラインストアで購入した商品は最短申し込み当日に届くようになった

当日お届けサービス

当日お届けサービス

画像引用元:ワイモバイル

ワイモバイルオンラインストアで購入した商品は、最短で申し込み当日に届くようになりました。

というのも、ワイモバイルオンラインストアでは「当日お届けサービス」というサービスが始まったためです。

ただし、当日お届けサービスを利用できるのは、対象地域・対象条件を満たした場合です。

当日お届けサービスの対象地域

当日お届けサービスの対象地域

画像引用元:ワイモバイル

対象条件

  • 契約内容:機種変更
  • 対象商品:iPhone、スマートフォン、ケータイ、Pocket WiFi
  • その他:年末年始や予約商品の申し込みでない、契約者と利用者が同一、契約者と支払者が同一

対象地域・対象条件を満たしていない場合、申し込み当日に商品を受け取ることはできません。

対象地域・対象条件等は、今後予告なく変更される可能性があるため、詳しくは「こちら」をご覧ください。

商品が届く時間

当日配送が可能な場合、以下の時間帯が配送希望日の選択肢に表示されるようになります。

お届け時間

お届け時間

画像引用元:ワイモバイル

当日配送できないケースもある

対象地域・対象条件を満たしていたとしても、下記のような場合には当日配送は難しくなります。

  • 審査に時間がかかった場合
  • 交通事情や地域・天候

また、当日配送は件数に限りがあり上限に達している場合、対象地域・対象条件を満たしていても当日配送は選択できないので、その点は理解しておきましょう。

ワイモバイルオンラインストアで購入した商品が届くまでの日数

ワイモバイルオンラインストアで購入した商品(スマホなど)はいつ届くのかについては、一概には言えません。

というのも、申し込みをした時間などによって、商品到着までの日数は異なるためです。

詳しくは、下記より解説していきます。

購入した商品は最短で当日発送

ワイモバイルオンラインストアで購入した商品は、通常配送の場合最短で当日発送となっています。

最短当日に発送いたします。

引用元:ワイモバイル

ワイモバイルオンラインストアにも、上記のように記載されています。

ですが、最短日数で商品を受け取るためには、条件を満たしている必要があるので、下記より解説します。

当日お届けサービスの条件を満たしていれば、申し込み当日に商品を受け取ることも可能です。

ワイモバイルオンラインストアでは商品発送に関して「最短翌日発送・翌々日到着」としていましたが、「最短当日発送」に変更となっています。

最短日数で商品を受け取るには

ワイモバイルオンラインストアで購入した商品を最短日数で受け取るためには、下記の条件を満たしている必要があります。

条件

  • 15:00までに審査が完了すること
  • 本人確認書類に不備がないように申し込むこと

※15:00以降に審査が完了した場合は翌日発送

条件を満たしていない場合、最短日数で受け取ることは難しいと思っておいたほうがいいでしょう。

そのため、ワイモバイルオンラインストアで購入した商品を最短日数で受け取りたいのであれば、本人確認書類に不備なく15時までに、審査が完了するように申し込み手続きを行う必要があります。

在庫状況によっては、発送が遅れる場合もあります。発送が遅れると、商品到着までに日数を要するようになります。

購入した商品はいつ届くのか

ワイモバイルオンラインストアで購入した商品については、「最短当日に発送いたします。」と記載されているだけで、具体的にいつ届くのかについては明記されていません。

ですが、ワイモバイルオンラインストア公式サイトには過去に到着予定日について、下記のように記載されていました。

翌日配送エリア 下記のエリア以外
2日後配送エリア 北海道エリア:北海道
東北エリア:青森県
四国エリア:徳島県、愛媛県、香川県、高知県
中国エリア:鳥取県、広島県、島根県、山口県、岡山県
九州エリア:福岡県、大分県、佐賀県、鹿児島県、長崎県、宮崎県、熊本県
3日以降配送エリア 沖縄県、離島

※WEB受注番号が「C」始まる場合
※平日16時、土日13時までに不備なく本人確認書類を受領した場合

このことから、到着予定日はエリア・地域によって異なり、東京都など首都圏であれば翌日に商品が届く可能性があり、離島などでは商品到着まで日数がかかることが考えられます。

ただし、これは過去にワイモバイルオンラインストア公式サイトに記載されていた情報なので、現在とは状況が異なる可能性もあるため、あくまで目安として考えるようにしたほうがいいでしょう。

【補足】ワイモバイルのeSIMなら配送無し

ちなみに、ワイモバイルでeSIMでの申し込みをした場合、配送はありません。

eSIMで契約した場合端末に内蔵されているSIMに、必要な情報を書き込むことでワイモバイルが利用できるようになります。

そのため、eSIMでの申し込みなら、ワイモバイルから商品が届くのを待つ必要はなく、ワイモバイル契約手続き後必要な初期設定を済ませば、すぐに利用する事ができます。

eSIMでの契約は、eSIMに対応した端末が必要になります。

ワイモバイルオンラインストアで購入した商品の到着が遅れるケース

下記に該当する場合には、ワイモバイルオンラインストアで購入した商品の到着が遅れる可能性があります。

到着が遅れるケース

  • 本人確認書類に不備があった場合
  • ワイモバイルへの申し込みが多くなる時期
  • 天候や交通渋滞により配送に遅延が発生している場合
  • 購入した商品が再送となる場合

詳しくは、下記より解説していきます。

本人確認書類に不備があった場合

ワイモバイルオンラインストアで、新規契約や乗り換え手続きを行う場合、本人確認書類を提出する必要があります。

上記でも説明しましたが、提出した本人確認書類に何らかの不備があった場合、手続きに時間がかかってしまうため、商品の到着が遅れてしまいます。

そのため、本人確認書類は不備がないように、提出するようにしましょう。

本人確認書類をアップロードする場合、撮影した本人確認書類がぼやけて見えにくいものは、NGとなります。

また、提出する本人確認書類によっては、表面だけでなく裏面も必要になるものもあるので、しっかりと理解した上でアップロードするようにしましょう。

ワイモバイルオンラインストアで使用できる本人確認書類の詳細については、下記のサイトをご覧ください。

関連サイト:ワイモバイルオンラインストア「本人確認書類」

ワイモバイルへの申し込みが多くなる時期

ワイモバイルへの申し込みが多くなる時期の場合、商品到着まで時間がかかることがあります。

お申し込みが混雑している時期は商品到着までお時間がかかる場合がございます。

引用元:ワイモバイル

ワイモバイル公式サイトにも、上記のように記載されています。

具体的に、ワイモバイルの申し込みが混雑している時期とはいつなのかについての記載はありませんが、一般的に携帯電話業界の繁忙期は2~3月頃と言われています。

そのため、繁忙期にワイモバイルに申し込むと、通常よりも商品が到着するまでに時間がかかる可能性があるということは覚えておいたほうがいいでしょう。

天候や交通渋滞により遅延が発生している場合

ワイモバイルオンラインストアで購入した商品は、佐川急便にて配送されてきますが、下記のような場合には商品到着まで時間がかかることがあります。

  • 大雨や大雪などの天候
  • 渋滞などの道路事情
  • 取り扱う荷物量が増える年末年始など

天候や交通事情によって配送に遅延が発生すると、通常よりも商品到着まで時間を要するようになります。

また、離島への配送の場合には、通常よりも配送に時間がかかるため、商品到着が遅れることが予想されます。

購入した商品が再送となる場合

ワイモバイルオンラインストアで購入した商品が再送となる場合、その分到着が遅れてしまいます。

例えば、ワイモバイルオンラインストアでの契約時に入力した住所に誤りがあることに気付き、ワイモバイルに連絡したとします。

その場合、商品は一度ワイモバイル倉庫に戻ってから、再送されるようになります。

こうなると、通常よりも商品受け取りまでに日数を要することになってしまうので、契約手続きの際は住所に誤りがないかしっかりと確認したほうがいいでしょう。

ワイモバイルオンラインストアの発送が遅い・なかなか届かない場合

ワイモバイルオンラインストアの発送が遅い、購入した商品がなかなか届かないという場合には、

  • 出荷状況はどうなっているか
  • 配送状況はどうなっているか

上記を確認してみましょう。

商品が発送されているか確認する方法

商品がなかなか届かない場合には、まずはワイモバイルオンラインストアで購入した商品は発送されているかを確認してみましょう。

ワイモバイルオンラインストアで購入した商品は、「お問い合わせ」ページより、出荷状況を確認することができるようになっています。

必要なもの

  • WEB受付番号
  • メールアドレス

また、出荷状況を確認する際には、上記が必要になるので用意しておきましょう。

WEB受付番号は16桁の番号で、ワイモバイルオンラインストアでの申し込み手続き後に送られてきたメールより確認ができます。

また、メールアドレス欄には申し込み手続き時に入力したメールアドレスを入力するようになります。

関連サイト:ワイモバイルオンラインストア「お問い合わせ」

配送状況を確認する方法

商品が出荷されていた場合は、商品の配送状況を確認してみましょう。

上記でも説明しましたが、ワイモバイルオンラインストアで購入した商品は佐川急便で送られてきます。

そのため、佐川急便の公式サイトにアクセスすれば、ワイモバイルオンラインストアで購入した商品は現在どこにあるのか配送状況を確認することができます。

また、配送状況を確認するためには、「配送伝票番号」が必要になります。

配送伝票番号は、商品発送手続き完了後に送られてきたメールに記載されています。

関連サイト:佐川急便

ワイモバイルオンラインストアの発送・配送に関する注意点

現在は、審査完了後に端末(スマホ・SIMカード)が発送されるようになっています。

審査を経て、数日後にご契約の住所まで配送されます。

引用元:ワイモバイルオンラインストア

そのため、審査完了前にワイモバイルから端末(スマホ・SIMカード)が届くことはないと考えられます。

注意点

  • MNP乗り換えの場合は審査完了前に商品が届くことがある
  • 審査落ちになると商品を返却する必要がある

ワイモバイルオンラインストアの発送・配送には、上記のような注意点があるので、理解しておきましょう。

MNP乗り換えの場合は審査完了前に商品が届くことがある

ワイモバイルオンラインストアを利用して、他社からのMNP乗り換え手続きを行った場合、審査が完了する前に端末が届くことがあります。

ですが、端末が届いたからといって、すぐに開封してはいけません。

何故なら、審査が完了していないため、ワイモバイルと契約できるかどうかわからないためです。

ご契約は切替え手続きの審査結果をもって成立となります

引用元:ワイモバイルオンラインストア

ワイモバイルオンラインストアによると、上記のように記載されているので、回線切り替えが完了するまで開封せずに待ちましょう。

乗り換え元携帯電話会社の電波が入らなくなったら、回線切り替え手続きは完了していることを意味しています。

【MNP乗り換えの場合】WEB受注番号によって回線切り替え手続きが異なる

現在は、ユーザー自身で「電話」または「専用WEBサイト」より、回線切り替え手続きを行うようになっています。

ちなみに、回線切り替え手続きは、WEB受注番号によってやり方が異なります。

  • WEB受注番号が「R」始まり:自分で切り替え
  • WEB受注番号が「C」始まり:ワイモバイル側で切り替え

WEB受注番号が「R」で始まる場合(スマホ(一部のスマホを除く)、ケータイ、タブレット、付属品など)、商品に同梱されている書類に記載の電話番号に電話をかけ、音声案内に従って回線切り替え手続きを行います。

一方、WEB受注番号が「C」始まる場合(Pocket Wifi、アウトレット商品、SIMフリースマホ、一部のスマホ、または2018/11/19以前の申し込み)、回線切り替えはワイモバイル側で行われます。

WEB受注番号が「C」始まる場合は、回線切り替え手続きが完了するまで商品を開封せずに待ちましょう。

審査落ちになると商品を返却する必要がある

ワイモバイルオンラインストアからスマホなど商品が届いた後に審査落ちになった場合は、商品を返却しなければいけません。

審査落ちになると、返却キットが送られてくるようになるので、それに商品を入れてワイモバイルに返却しましょう。

もし、返却しなかった場合、ワイモバイルより商品代金が請求される可能性があるのでご注意ください。

ワイモバイルオンラインストアの発送・配送についてのよくある質問

よくある質問

  • 購入した商品を配送するのはどの業者?
  • 受け取り日時は指定できる?
  • 予約した商品は発売日当日に届く?
  • 宅配ボックスでの受け取りはできる?
  • 自宅以外の場所で商品を受け取れる?

最後に、ワイモバイルオンラインストアの配送・発送についてのよくある質問を紹介します。

購入した商品を配送するのはどの業者?

ワイモバイルオンラインストアで購入した商品は、どの業者が配送するの?

ワイモバイルオンラインストアで購入した商品の配送業者は、下記の通りです。

  • 通常配送:佐川急便
  • 当日お届け:Scatch!(スキャッチ)

通常配送の場合は佐川急便が、当日お届けの場合はScatch!(スキャッチ)が配送するようになります。

配送業者は、ワイモバイルの都合により今後変更される可能性もあります。

受け取り日時は指定できる?

購入した商品の受け取り日時は指定できる?

ワイモバイルオンラインストアによると、下記の条件をすべて満たしていれば、配送希望日を選択できるとしています。

  • 年末年始や予約商品の申し込みでない
  • 機種変更の申し込み
  • 契約者と利用者が同一
  • 契約者と支払者が同一
  • 家族割引サービスの申し込みがない
  • 配送先が離島などの一部地域でない

つまり、上記の条件を満たしていれば、受け取り日時を指定することができます。

ただし、条件を満たしていても、天候や交通事情により配送希望日を受付できない場合があるとしているので、その点は理解しておきましょう

ワイモバイルオンラインストアで購入した商品の受け取り日に関しては、指定不可となっています。

しかし、受け取り時間を指定することは可能です。

商品の受け取り時間は、ワイモバイルオンラインストアでの申し込み手続き時に指定することができます。

自宅にいる時間帯を指定しておけば、不在で受け取りができなかったということを防ぐことができます。

予約した商品は発売日当日に届く?

予約した商品は発売日当日に届く?

ワイモバイルオンラインストアで予約した機種であれば、必ず発売日当日に届くとは限りません。

予約購入した機種であっても、発売日以降に届くこともあります。

また、早めに予約手続きをしておけば、発売日当日に予約した機種が届くこともあるようです。

とは言え、早めに予約手続きをすれば、発売日当日に届くとは限らないのでご注意ください。

宅配ボックスでの受け取りはできる?

購入したスマートフォンは、宅配ボックスで受け取れる?

ワイモバイルオンラインストアで購入したスマホや携帯電話などを、宅配ボックスで受け取ることはできません。

そのため、宅配ボックスが設置されていたとしても、不在で受け取りができない場合には、配達業者が不在連絡票を投函し商品を持ち帰るようになります。

受け取りができなかった場合、不在連絡票に記載された連絡先に連絡し、配送業者に再配達を依頼する必要があります。

自宅以外の場所で商品を受け取れる?

自宅以外の場所で、商品を受け取ることはできる?

ワイモバイルオンラインストアで購入したスマホなどは、本人確認書類に記載された住所へ配送されるようになります。

そのため、配送業者の営業所で受け取るなど、本人確認書類に記載された住所以外の場所で受け取ることはできません。

ワイモバイルオンラインストアで購入した商品が届くまでの日数・まとめ

まとめ

  • 条件を満たしていれば最短で申し込み当日に商品が受け取れるようになった
  • ワイモバイルオンラインストアで購入した商品(スマホなど)は最短当日発送
  • 購入した商品がいつ届くのか具体的な日数は明記されていない
  • 最短で商品を受け取るには15時までに申し込み・審査を完了させる
  • 本人確認書類に不備があると商品到着まで時間がかかる
  • ワイモバイルへの申し込みが多くなる時期は商品到着まで時間がかかる
  • 天候や交通渋滞が発生している場合は商品到着まで時間がかかる
  • 商品がなかなか届かない場合は出荷状況や配送状況を確認してみる
  • 購入した商品は佐川急便が配送する
  • 当日お届けサービスに関してはScatch!(スキャッチ)が配送する
  • 条件を満たしていれば配送希望日の指定ができる
  • 受け取り日は指定できないものの受け取り時間は指定可能
  • 予約した機種は必ず発売日当日に届くとは限らない

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